МАСТЕР ВИДЕО

Добрый день Иван.
В результате нашей диагностики инженер выявил неисправность выходного каскада а именно силового транзистора японской компании Митсубиси. Вам озвучили стоимость работ, включая оригинальный транзистор Митсубиси, доставку его из Китая плюс сама работа. Вас цена не устроила и вы отказались - вернув при этом радиостанцию в том состоянии в котором она была сдана.

P.S Стоимость данного оригинального элемента на Али Экспресс около 7000 руб. что вы и сами знаете, если вам в другом месте сделали дешевле, только по радуемся за вас, соответственно как вы говорите "накидали лапшу" не соответствует действительности.

Добрый день Евгений. Вы обратились к нам с жалобой что не светится телефона, в результате диагностики выявили не работающий дисплей. Вы согласились на замену оригинального OLED дисплея, что и было сделано. Через неделю вы позвонили и сказали что не работает динамик и wi-fi. Сообщаем вам, что диагностика производится только на заявленный дефект (пункт договора номер 3) который вы подписали.
После сильного удара вашего телефона в нем может быть много различных проблем, которые оплачиваются отдельно за каждый выявленный дефект. Мы вам предложили сделать повторную диагностику бесплатно на динамик и wi-fi - вы отказались.

Утверждать что после нашего вмешательства у вас появились дополнительные поломки не корректно, так как приняли у вас телефон в нерабочем состоянии и стоит полагаться только на Ваши слова.

P/S - Привозите ваш телефон, мы посмотрим (бесплатно) почему не работает динамик и wi-fi - возможно там нет ни чего сложного.

Добрый день.
Вы звонили в воскресенье в 12.00 часов дня, сказали сейчас приедитесь, но приехали в 15.30 действительно нас уже не было в связи обстрелами Донецка о чем вы и сами говорили по телефону что приехали под обстрелами.

Не смотря на сильные обстрелы центра города Донецка мы работаем каждый день с 9.00 до 17.00 - в воскресенье короткий день до 16.00.

Добрый день.
Вы обратились с проблемой вашей магнитолы - периодически перестает работать - провели вам диагностику за 500 руб, при этом выявили проблему материнской платы, межслойное механическое повреждения - это заводской брак, ремонту не подлежит только замена на новую.

В результате разборки, сборки магнитолы повреждение устранилось. Вы установили его в автомобиль, все заработало, пригласив нашего сотрудника убедиться. Масса отойти не может как вы пишите, она механически прикручена к массе вашего автомобиля. Вам просто повезло, что устройство заработало после нашего вмешательства - пользуйтесь в радость.

Деньги за ремонт у вас не брали о чем вы сами говорите.

Добрый день
Вы сдали нам в ремонт устройство с жалобой - не светится монитор но включается, выявили вам проблему в подсветке матрицы, отремонтировали за 2500 руб и дали гарантия согласно подписанного вами и нами договора (пункт № 10 ) - один месяц. Через 28 дней вы пришли снова с жалобой на не включение монитора, в результате бесплатной диагностики выявили проблемы блока питания (вздулись конденсаторы) - заменили их вам с вашего согласия, оплатив только стоимость самих деталей 350 руб, за работу с вас оплаты не брали.

Согласно договора гарантия распространяется только на выполненные работы, а как иначе?
В вашем случаи проблема с блоком питания ни какого отношения к нашему первоначальному ремонту не имеет о чем вы были уведомлены.
По этому у вас нет гарантии на повторный ремонт.

Добрый день.

Да, такой заказ был, девушка приносила IP приставку для просмотра ТВ. После диагностики с вами по телефону согласовали стоимость, далее находясь у нас на офисе несколько часов вы проверяли работу устройства и сделали оплату.

У вас есть гарантия согласно подписанного договора - обращайтесь. Такого быть не может, что бы оплатили за работу и приставка не работает к то муже не обратиться . Скорее всего вас не устроила стоимость выполненных работ (о чем вы с нами спорили около часа) - и решили написать жалобу.

Приезжайте, звоните (071) 228-1661 мы на месте, проверим вашу приставку.

Все верно так и было.

Заказчик оплатил диагностику 500 руб, было решено - произвести без согласования установка нового программного обеспечения (что бы выявить реальную проблему), после чего устройство заработало. Объявили клиенту стоимость работы 1500 руб, на что получили отрицательный ответ. В результате за ремонт оплату не брали и вернули устройство с установленным новым ПО то есть в рабочем состоянии, сказав вам что вернули его в первоначальное не рабочее состояние.

1. Диагностика устройств производится согласно подписанного договора 10 дней (пункт №2)
2. Гарантию на смену программного обеспечения не даем, об этом указанно в подписанном договоре с клиентом (пункт № 10)

P.S. Ув. заказчик вернуть в то состояние в котором вы приносили после смене ПО не возможно, по этому когда вы отдали в другой сервис, ваше устройство было полностью рабочим - но с вас еще взяли 1000 руб. потому так и дешево.

Обращайтесь - мы на рынке более 30 лет.