IQSERVICE

Здравствуйте. Обратилась в IQService по вопросу ремонта электронной книги 6 октября 2021г. При обращении сама уточнила при приемке книги, что, скорее всего, требуется замена батареи. Мне обещали, что в течение суток, максимум двух суток мне перезвонят и сообщат результат диагностики и варианты устранения неполадок. Ни в течение суток, ни на вторые сутки не перезвонили. Сама вызвонила, чтоб уточнить.Ответить не смогли, обещали перезвонить, но снова перезванивать пришлось самой в конце вторых суток, так и не дождавшись звонка из сервиса. Узнала, что теперь не раньше, чем на шестые сутки с момента обращения смогут ответить, получится ли найти батарею для замены. Сотрудница сервиса, принимавшая заказ и отвечавшая на мои звонки, отвечала невежливо, некорректно, делала неуместные замечания вместо извинений, что не сообщили мне, хотя обещали, как обстоит вопрос с ремонтом. Сказала мне, что я слишком беспокоюсь о книге, ей некогда мне отвечать, потому что она на работе. Как будто я ей не по работе звонила, причем сама звонила вместо нее, хотя это ее обязанность - сообщить клиенту, как обстоит вопрос с ремонтом, на какое время рассчитывать, тем более если меняют срок. Кроме того, сотрудница бросила трубку.Считаю недопустимым нарушение элементарных правил общения. Книгу забрала, оставив 150 рублей якобы за диагностику, вместо которой я сама и объяснила,что для книги необходима замена батареи. На их сайте написала отзыв, чтоб обратить внимание руководства на работу с клиентом. Также написала в их группу вк и руководителю группы. Ответа на не последовало.